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上汽大众帕萨特变速箱拨叉故障无法行驶

作者:ca88 来源:ca88 时间:2020-08-09 17:33 点击:

  19年12月8日该车辆因行驶中变速箱突然失去动力无法继续行驶,同大众4S店沟通后自费用板车将车辆送到200多公里外最近的上海大众4S店,经检测为变速箱内拨叉故障,数据信息反馈给上海大众总部后给的意见是更换拨叉,我未同意,我要求必须更换变速箱总成。现车辆使用7年半(购车时间为12年5月23日,车辆生产日期为12年4月23日),行驶里程153900多公里,该车辆为上海大众15年5月23日宣布因双离合变速箱缺陷问题将12年12月31日之前生产的变速箱质量担保期延长至10年或16万公里的车辆范围内,在17年该车辆因控制变速箱的机电单元故障,曾免费更换过机电单元。按时间和里程计算车辆现在还在质保期内。从12月18日起同大众400820111客服多次沟通更换问题,一直说尽快马上落实,但直到现在也没有给答复。因车辆行驶中变速箱故障能直接导致行车安全及涉及到驾驶人身安全,故要求必须更换变速箱总成。

  上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释三包法规,并给予维修方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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